Política de calidad

La Federación Nacional de Asociaciones ALCER (Asociación de Lucha Contra las Enfermedades del Riñón) nace el 21 de Enero de 1981 con el objeto de mejorar la calidad de vida del enfermo renal crónico en todos sus aspectos y promover la donación de órganos y la investigación de las patologías renales y sus tratamientos. El desarrollo de sus actividades se realiza a nivel nacional enfocándolas directamente al enfermo renal crónico asumiendo sus intereses y problemática.

La presente Política de la Calidad y la Responsabilidad Social de la Federación ALCER, está dirigida a la consecución de su objetivo principal, que es satisfacer las expectativas y necesidades de los usuarios, en este caso, el enfermo renal crónico por medio de las Asociaciones ALCER.

Con esta finalidad se adopta el Sistema de Gestión de la Calidad y la Responsabilidad Social basado en la norma GCRP-25_2ª edición, con el compromiso de cumplir con sus requisitos.

Se empieza a trabajar en su implantación, promoviendo, la gestión por procesos para optimizar los recursos disponibles, la mejora continua para el aseguramiento de la calidad de los servicios ofrecidos, y el trabajo con los grupos de interés, manifestando públicamente el compromiso de la entidad con la gestión ética y socialmente responsable.

Con el fin de garantizar la calidad y al compromiso con la responsabilidad social a todos los niveles, la Junta Directiva establece y hace públicos por medio de esta Política los objetivos estratégicos de la organización:

  • Ser el referente nacional en la defensa de los intereses del enfermo renal, la investigación y prevención de la enfermedad y la promoción de la donación de órganos. Procurar la cobertura de las necesidades sociales y sanitarias y de integración laboral.
  • Asegurar la implicación del personal de ALCER con los fines la organización, favoreciendo la participación, aportación y compromiso personal con la misma
  • Favorecer la colaboración y fidelización de todos nuestros grupos de interés, además de buscar el establecimiento de nuevos contactos que mejoren el desempeño de nuestra actividad

La Junta Directiva asegura el desarrollo de esta política, su implantación y mantenimiento en toda la Federación. Además, una vez al año realizará una revisión de su funcionamiento, de forma que el sistema de gestión de la calidad y la responsabilidad social mejore continuamente.

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