Formación

  • Formación en Habilidades digitales para pacientes

Desde la Escuela de Pacientes de la Universidad Europea y de la mano de la Asociación FFPaciente, se ha puesto en marcha una formación en Habilidades digitales para pacientes. Os presentamos el programa:
Módulo 1: Salud 2.0. Introducción Salud Digital
Módulo 2: Buscar y filtrar información de salud en internet
Módulo 3: Creación de contenido
Módulo 4: Redes sociales y comunicación
Módulo 5: Marca personal y reputación digital

Horario:
Del 29 al 31 de octubre de 2018 de 16 a 21h

Lugar de Impartición:
Colegio de Enfermería de Madrid. Av. de Menéndez Pelayo, 93, 28037 Madrid

Podrán asistir todo el/la que esté interesado/a (es gratuito), aunque las plazas son limitadas (solo 20), y los interesados/as se pueden inscribir a través de la página web de FFPaciente

Más información: (https://ffpaciente.es/formacion-habilidades-digitales/ )

  • Convocatoria de Formación 2018-19 Discatel (AEERC)-Fundación Vodafone España

La Fundación Vodafone España junto a la Asociación de Española de Expertos en la Relación con el Cliente (AEERC) a través de su Proyecto Discatel, ponen en marcha una nueva convocatoria de formación en entornos de Contact Center.

Nueva oferta formativa online a través de mini-píldoras en vídeo que te enseñaran todo lo necesario para prepararte para trabajar en una actividad con mucho futuro. Dominarás con tus profesores y tu tutor todos los contenidos clave.

 Curso online para Agentes de Contact Center 
(Inicio: 19 de Nov. 2018)

Inicio: El curso de agentes de Contact Center comenzará el 19 de noviembre de 2018 a través de un webinario de presentación.

Duración: Un curso online con una duración aproximada de dos meses y medio (220 horas lectivas), de las cuales, 80 horas son de visionado de “clases magistrales”, y otras 140 h. corresponden a ejercicios prácticos y evaluaciones que el alumno debe cumplimentar y superar para poder continuar.

La formación se realiza individualmente con una planificación semanal para que todos los alumnos realicen el curso al mismo tiempo y con un tutor experto en Contact Center.

A quien va dirigido: 

A personas con discapacidad que quieran formar parte de un entorno laboral apasionante y con mucho futuro como es la Atención al Cliente.

Programa

  • Mod.1: UNA PROFESIÓN APASIONANTE
  • Mod.2: ¿DÓNDE VAS A TRABAJAR? TU ENTORNO DE TRABAJO.
  • Mod.3: SACANDO PARTIDO A TUS CAPACIDADES.
  • Mod.4: ATENCIÓN AL CLIENTE.
  • Mod.5: LA VENTA EN CONTACT CENTER II
  • Mod.6: LA VENTA EN CONTACT CENTER II.
  • Mod.7: LA VENTA EN CONTACT CENTER III.
  • Mod.8: GESTIONAR QUEJAS Y RECLAMACIONES I.
  • Mod.9: GESTIONAR QUEJAS Y RECLAMACIONES II.
  • Mod.10: INTERNET, CANAL CLIENTE Y EL FENÓMENO 2.0.
  • Mod.11: LAS REDES SOCIALES COMO CANAL SAC.
  • Mod.12: MOTORIZACIÓN  Y SENTIMENT EN REDES SOCIALES.
  • Mod.13: HERRAMIENTAS PARA GESTIÓN SAC. EN REDES SOCIALES.
  • Mod.14: VENTA EN REDES SOCIALES.
  • Mod.15: TELETRABAJO Y TENDENCIAS EN LOS CONTACT CENTER.
  • Mod.16: ENTREVISTAS DE SELECCIÓN PARA INCORPORACIÓN A CC.

REQUISITOS:

  • Estar en posesión de certificado que acredite un 33% más de discapacidad.
  • Recomendable tener formación en Bachillerato o FP II o superior,
  • Estar en paro o en situación de mejora de empleo.
  • Conocimientos:  en su defecto, experiencia como administrativo, teleoperador, comercial o similar).

HABILIDADES:

  • Motivación
  • Capacidad de aprendizaje
  • Aptitudes comerciales
  • Orientación al cliente y persona con empatía.
  • Habilidad en el manejo de herramientas informáticas.

OTROS REQUISITOS:

  • Persona acostumbrada a organizarse y trabajar por objetivos.
  • Acceso a internet
  • Ordenador, Tablet, Smartphone.

¿QUÉ OFRECEMOS?

Una formación especializada en el Contact Center, una de las actividades que ofrece multitud de oportunidades de empleo y de desarrollo profesional.

Posibilidad de contratación en empresas de la actividad del Contact Center.

Si cumples estos requisitos y quieres prepararte para una profesión con futuro, rellena este cuestionario con tus datos, elige el curso y acepta la Política de Protección de Datos:

https://goo.gl/forms/WpzFDWocsZ9NjdYl2 

PLAZO DE INSCRIPCIÖN: hasta el 10 de noviembre del 2018

Si tienes cualquier problema para la inscripción, puedes escribirlos a empleodiscatel@aeerc.com 

·       CURSOS PRESENCIALES y ONLINE GRATUITOS para PERSONAS CON DISCAPACIDAD.

Dentro de los cursos subvencionados es habitual que exista prioridad en la asignación de plaza para determinados colectivos, uno de ellos son las personas con Discapacidad.

Si estás trabajando o estás en desempleo, y tienes alguna discapacidad, aquí podrás encontrar cursos presenciales y online, completamente gratuitos. Elije entre las distintas temáticas el curso que más se adapte a lo que estás buscando y despega profesionalmente.

Para ampliar información visita el siguiente enlace: 

https://www.cursosfemxa.es/cursos-gratuitos-trabajadores-desempleados/discapacitados

  • Fundación Juan XXIII Roncalli : Formación socio laboral para personas con Discapacidad Intelectual.

El Centro de Formación para el Empleo es un proyecto de Formación y Capacitación para personas con Discapacidad Intelectual que posibilita su integración Social y Laboral. Esta es nuestra misión y este es nuestro compromiso. Durante los últimos 8 años, más de 400 alumnos han pasado por nuestras aulas formándose para el empleo y realizando prácticas en empresas ordinarias y en nuestros Centros Especiales de Empleo.

En nuestro centro, al igual que ocurre con el símil montañero, los alumnos se preparan a conciencia para intentar alcanzar la cumbre: ingresar en el mercado laboral. Ofertamos 6 cursos en los que alumnos con Discapacidad Intelectual y de manera prácticamente gratuita se forman en muy diferentes áreas, todos ellos complementados con módulos de Formación Social.

En el Centro de Formación para el Empleo tenemos un equipo Técnico y Profesional, formado por Psicólogos y Preparadores Laborales y por Profesores con sobrada experiencia en el área de cada curso. Contamos además con el certificado de Calidad 9001 de AENOR.

La Fundación Juan XXIII Roncalli lleva más de 50 años trabajando por la mejora en la calidad de vida de las personas con Discapacidad Intelectual, por su normalización dentro de nuestra sociedad y con proyectos como el del Centro de Formación para el Empleo contribuyen activa y eficazmente en el desarrollo de estos jóvenes, mejorando sus oportunidades, ayudándoles en su desarrollo personal y su autoestima, demostrándonos a todos que tienen importantes logros por alcanzar.

Para más información, puedes llamar al teléfono 91 413 73 49 y preguntar por: Mamen Gómez o Blanca Berrio

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