{"id":11516,"date":"2020-01-23T12:00:21","date_gmt":"2020-01-23T11:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/alcer.org\/empleo\/?p=11516"},"modified":"2020-01-23T12:02:51","modified_gmt":"2020-01-23T11:02:51","slug":"entrevista-a-soraya-martin-gestora-de-servicios-disclean","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alcer.org\/empleo\/entrevista-a-soraya-martin-gestora-de-servicios-disclean\/","title":{"rendered":"ENTREVISTA A: Soraya Mart\u00edn. Gestora de Servicios (DISCLEAN)"},"content":{"rendered":"<p>Disclean es un grupo de Centros Especiales de Empleo, con una dilatada experiencia en la Gesti\u00f3n integral, ofreciendo una cartera de servicios altamente especializados y con los m\u00e1ximos c\u00e1nones de calidad.<br \/>\nNuestra misi\u00f3n es fomentar la inserci\u00f3n socio-laboral de personas con discapacidad. Atendiendo a la diversidad y a trav\u00e9s de f\u00f3rmulas innovadoras de integraci\u00f3n laboral, adaptamos el trabajo a cada perfil y cada perfil a cada trabajo, potenciando actitudes y aptitudes de las personas con diversidad funcional. Creando una simbiosis perfecta para ofrecer a nuestros clientes un servicio \u00e1gil y eficaz, con el mejor trato humano de manera que cubra con verdadera satisfacci\u00f3n sus expectativas.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00bfCu\u00e1l son tus funciones como gestora de servicios\/psic\u00f3loga en Disclean?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Mis funciones en Disclean por un lado como gestora de servicios es hacer que todos nuestros clientes est\u00e9n satisfechos con el trato que desde Disclean se les da, hacer que los servicios contratados se ejecuten de la forma correcta y que nuestros\/as trabajadores\/as cumplan con los requisitos que nos pide en cliente.<\/p>\n<p>Como psic\u00f3loga del CEE, la parte m\u00e1s importante de mi trabajo es hacer que los\/as trabajadores\/as den lo mejor de ellos\/as en los distintos clientes que tenemos, potenciar al m\u00e1ximo sus capacidades y ayudarles a mejorar.<\/p>\n<p>Crear un clima de confianza, donde se sientan libres de poder hablar sobre lo que les pueda preocupar, a nivel personal, laboral, etc sin ser juzgados\/as, guiarles en ese proceso de mejora de sus capacidades.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00bfEn qu\u00e9 sector se marca la actividad de Disclean?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>El sector que enmarca a Disclean, es sobre todo el sector servicios, actualmente nuestras l\u00edneas de trabajo son limpieza, jardiner\u00eda y servicios auxiliares (conserjer\u00eda, recepci\u00f3n, log\u00edstica) entre otros. Dentro de este cat\u00e1logo de servicios, ofrecemos siempre la m\u00e1xima profesionalidad y calidad de los servicios prestados, adem\u00e1s de contar con un equipo de t\u00e9cnicos\/as que realizan un estudio personalizado para ajustarnos a las necesidades del cliente.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00bfQu\u00e9 perfiles son los m\u00e1s buscados en vuestro centro?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Los perfiles m\u00e1s buscados son sobre todo limpieza y servicios auxiliares, tanto para oficinas, hospitales, centros de distribuci\u00f3n y elaboraci\u00f3n agroalimentaria.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00bfQu\u00e9 procedimiento utilizas para la criba curricular?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Nosotros\/as actualmente contamos con colaboraciones con distintas entidades y fundaciones como es vuestro caso y la verdad que nos facilit\u00e1is bastante esa primera criba.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n utilizamos portales de empleo tanto gratuitos como de pago, en este caso la criba es m\u00e1s complicada ya que a las ofertas de empleo se inscriben muchos\/as candidatos\/as.<\/p>\n<p>El filtrado lo realizamos en una primera fase sobre la informaci\u00f3n que nos pone en el curriculum, empresas donde han trabajado, qu\u00e9 experiencia tienen en el sector de la demanda que tengamos que satisfacer y del perfil que busquemos en ese momento, con lo que nos podemos centrar m\u00e1s en la experiencia o m\u00e1s en la formaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Intentamos en la medida de lo posible, ponernos en contacto con todas las personas que se inscriben en las ofertas, partimos de la base que los perfiles con los que trabajamos pueden tener dificultades a la hora de utilizar las herramientas inform\u00e1ticas, en varios casos nos hemos encontrado que el candidato\/a rellena el perfil pero no puede adjuntar un CV, porque no sabe c\u00f3mo hacerlo.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00bfEn qu\u00e9 consiste y c\u00f3mo se desarrolla la entrevista de selecci\u00f3n en Disclean?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>El punto de partida es que no queremos realizar una entrevista de selecci\u00f3n como tal, lo primero que le decimos a los\/as candidatos\/as que vienen a una entrevista que queremos conocerles, que nos cuenten que han hecho, en qu\u00e9 han trabajo, que funciones han realizado. De esta manera no se sienten tan intimidados, suelen ser conversaciones muy cercanas, en la mayor\u00eda de los casos dejamos que ellos\/as nos cuenten. Cuando creas ese clima relajado, sueles obtener m\u00e1s informaci\u00f3n que si haces preguntas cerradas enfocadas solo a su experiencia o su discapacidad.<\/p>\n<p>Lo primero que hacemos es siempre una primera toma de contacto telef\u00f3nica, donde les recordamos la oferta en la que se han inscrito, cuales son las condiciones de trabajo, les damos detalles del centro donde se incorporar\u00edan, que tipo de trabajo se desarrolla, para centrar al candidato\/a en nuestra oferta.<\/p>\n<p>Les preguntamos por su discapacidad, en que consiste, que pueden hacer o que tareas les resultar\u00eda m\u00e1s dif\u00edcil realizar. De esta manera nos van dando informaci\u00f3n que a nosotros\/as nos resulta \u00fatil para saber si cumple con los requisitos que ser\u00edan necesarios para poder optar al puesto de trabajo. Si superan esta primera fase, les citamos para conocerles personalmente, y que nos ampl\u00eden informaci\u00f3n, nos den un CV m\u00e1s actualizado.<\/p>\n<p>Para mi es fundamental esta primera entrevista telef\u00f3nica, sobre todo cuando los\/as candidatos\/as se han inscrito a trav\u00e9s de portales de empleo, ya que no tenemos referencias de ellos\/as. Tambi\u00e9n haces una gesti\u00f3n eficaz tanto de tu tiempo como del suyo, nos hemos encontrado con candidatos\/as que vienen sin saber a qu\u00e9 vienen, lo que buscan no se acerca a lo que nosotros\/as ofrecemos.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>En tu opini\u00f3n, \u00bfCu\u00e1les son las mayores dificultades a las que se enfrentan las personas con discapacidad a la hora de enfrentarse a una entrevista?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Las mayores dificultades a las que se enfrentan es al trato que reciben en las entrevistas por parte en algunos casos, de los\/as entrevistadores\/as.<\/p>\n<p>Est\u00e1 claro que en una entrevista tienes que preguntar por la discapacidad, para ver si esa persona se va a poder adaptar al puesto de trabajo, que dificultades puede encontrarse, que el hecho de incorporarse a un puesto de trabajo le pueda ocasionar un perjuicio para su salud, pero siempre desde el respeto.<\/p>\n<p>Sin juzgar ni su discapacidad, ni a \u00e9l\/ella como persona.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>En tu opini\u00f3n, \u00bfCu\u00e1les crees que son los errores m\u00e1s comunes que cometen las personas con discapacidad a la hora de enfrentarse a una entrevista?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Al final en un proceso de selecci\u00f3n te tienes que vender, tienes que hacer ver a la persona que tienes delante que eres su candidato\/a ideal y que te tiene que contratar.<\/p>\n<p>En definitiva el error que m\u00e1s cometen es no prepararse la entrevista. Hay que ir con toda la documentaci\u00f3n que te piden en una carpeta\/sobre, preocuparte por ir vestido\/a adecuadamente, ir aseado\/a.<\/p>\n<p>Mirar previamente donde est\u00e1 situada la oficina donde tienes que ir a la entrevista, cuanto tardas en llegar, que transporte tienes que coger, para no llegar tarde.<\/p>\n<p>En relaci\u00f3n a tu experiencia, ir con un discurso \u201cpreparado\u201d, esto les puede dar m\u00e1s tranquilidad a lo hora de afrontar una entrevista, donde han trabajo, que funciones han realizado, me he encontrado que te cogen el CV de la mesa y te dicen: \u201cah espera que no me acuerdo\u201d.. y se ponen a leerlo, o te dicen pues lo que pone ah\u00ed\u2026<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00bfA qu\u00e9 dificultades te has encontrado t\u00fa, a la hora de entrevistar a una persona con discapacidad?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Sobre todo cuando abordas el tema de la discapacidad y normalmente en personas con discapacidad ps\u00edquica, sobre todo con trastornos mentales, les cuesta decirte su discapacidad, en parte por el miedo a que no les contrates, todav\u00eda hay mucha estigmatizaci\u00f3n de los trastornos mentales.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00bfRealiz\u00e1is seguimiento in situ una vez realizada la contrataci\u00f3n?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Por supuesto, intentamos en la medida de lo posible que cuando un nuevo\/a trabajador\/a se incorpora, a uno de los centros en los que trabajamos, vaya acompa\u00f1ado\/a del encargado\/a del centro, o si no es posible que se incorpore un d\u00eda antes para que est\u00e9 con un compa\u00f1ero\/a toda la jornada laboral.<\/p>\n<p>De esta manera, se siente m\u00e1s acogido en su primer d\u00eda, a todos nos pasa, tengamos o no discapacidad, el primer d\u00eda de trabajo es duro, pero si vas de la mano de alguien la jornada se hace m\u00e1s llevadera.<\/p>\n<p>En uno de nuestros centros m\u00e1s grandes donde contamos con personal de apoyo in situ, se realizan seguimientos mensuales de todos los\/as trabajadores\/as, donde valoramos distintos aspectos, como son las actitudes ante el trabajo, ante los\/as compa\u00f1eros\/as, si tiene dificultades para aceptar las \u00f3rdenes, para interiorizar procedimientos, etc. De esta manera vamos elaborando un perfil del trabajador\/a donde vemos aspectos en los que puede mejorar para que su adaptaci\u00f3n al puesto sea la mejor posible.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de este personal de apoyo que son los que m\u00e1s tiempo pasan con los trabajadores, me encargo de realizar visitas a los trabajadores en el puesto de trabajo.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00bfIntermediais entre empresa y empleada\/o si surge alg\u00fan problema entre ambos?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Siempre, uno de los pilares de Disclean para con los\/as clientes es el trato personalizado, tenemos un trato directo con el\/la cliente. Eso nos facilita tener la confianza para hacerles ver en algunos casos, las dificultades que pueden encontrarse las personas con discapacidad al realizar un determinado trabajo, hasta donde se les puede exigir o no, las reacciones que pueden tener ante un comentario o una llamada de atenci\u00f3n, etc. Tambi\u00e9n es cierto que ha habido momentos que no ha sido posible la mediaci\u00f3n y se han tenido que tomar otras medidas.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00bfC\u00f3mo resolv\u00e9is los conflictos o problemas que puedan surgir con vuestras\/os trabajadoras\/es? \u00bfTen\u00e9is servicio de apoyo?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Normalmente siempre consideramos las dos versiones de una misma situaci\u00f3n, hablamos con las personas implicadas en el conflicto, por separado o en conjunto y vemos que soluci\u00f3n podemos darle entre todos, llegar a una soluci\u00f3n que satisfaga a todas las partes. Sobre todo vamos al por qu\u00e9 se ha dado ese conflicto, realmente de donde viene, si es por temas laborales o m\u00e1s personales.<\/p>\n<p>Si son problemas relacionados en un momento puntual en el trabajo, se resuelven sobre la marcha como te dec\u00eda antes con el personal de apoyo que tenemos en los centros.<\/p>\n<p>Si es algo que requiere m\u00e1s atenci\u00f3n, solemos citarles en la oficina para que nos cuenten que ha ocurrido, en ocasiones hemos tenido que llegar a amonestar a alg\u00fan trabajador\/a, porque hemos considerado que lo ocurrido era suficientemente grave.<\/p>\n<p>Utilizo mucho el sentido del humor, al final muchos de los conflictos que aparecen son por estr\u00e9s, cansancio. Al final quitarle un poco de hierro a las cosas, nos hace verlo desde otro prisma.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Por \u00faltimo, \u00bfquerr\u00eda enviar alg\u00fan mensaje a todas esas personas que se encuentran en b\u00fasqueda activa de empleo y que tienen como discapacidad la Enfermedad Renal Cr\u00f3nica?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Les dir\u00eda que siguieran adelante con esa b\u00fasqueda, la constancia es un valor importante, que van a ser grandes profesionales y que seguro hay un hueco para ellos\/as.<\/p>\n<p>Si han o est\u00e1n superando una enfermedad, con todo lo que ello conlleva, son capaces de hacer lo que se propongan.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Disclean es un grupo de Centros Especiales de Empleo, con una dilatada experiencia en la Gesti\u00f3n integral, ofreciendo una cartera de servicios altamente especializados y con los m\u00e1ximos c\u00e1nones de calidad. Nuestra misi\u00f3n es fomentar la inserci\u00f3n socio-laboral de personas con discapacidad. Atendiendo a la diversidad y a trav\u00e9s de f\u00f3rmulas innovadoras de integraci\u00f3n laboral, adaptamos el trabajo a cada perfil y cada perfil a cada trabajo, potenciando actitudes y aptitudes de las personas con diversidad funcional. Creando una simbiosis perfecta para ofrecer a nuestros clientes un servicio \u00e1gil y eficaz, con el mejor trato humano de manera que cubra con verdadera satisfacci\u00f3n sus expectativas. \u00bfCu\u00e1l son tus funciones como gestora de servicios\/psic\u00f3loga en Disclean? Mis funciones en Disclean por un lado como gestora de servicios es hacer que todos nuestros clientes est\u00e9n satisfechos con el trato que desde Disclean se les da, hacer que los servicios contratados se ejecuten de la forma correcta y que nuestros\/as trabajadores\/as cumplan con los requisitos que nos pide en cliente. Como psic\u00f3loga del CEE, la parte m\u00e1s importante de mi trabajo es hacer que los\/as trabajadores\/as den lo mejor de ellos\/as en los distintos clientes que tenemos, potenciar al m\u00e1ximo sus capacidades y&#8230;.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":11517,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[100],"tags":[],"class_list":["post-11516","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-publicaciones"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alcer.org\/empleo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11516","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alcer.org\/empleo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alcer.org\/empleo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alcer.org\/empleo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alcer.org\/empleo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11516"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/alcer.org\/empleo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11516\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11520,"href":"https:\/\/alcer.org\/empleo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11516\/revisions\/11520"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alcer.org\/empleo\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11517"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alcer.org\/empleo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11516"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alcer.org\/empleo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11516"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alcer.org\/empleo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11516"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}